Продвижение отеля в Махачкале

Летний поток на побережье вырос за последние годы в разы, и вместе с ним выросло число мест размещения: гостиницы, гостевые дома, апартаменты у берега, базы в предгорьях. Гость приезжает семьёй на неделю-две, часто с детьми и старшими родственниками, берёт экскурсии в горы и планирует поездку заранее. При этом разговор о сайте почти всегда начинается с возражений – они справедливы ровно наполовину, и разбирать их лучше на цифрах.

«В сезон мест не хватает, гостей приводить некуда»

Летом задача не в количестве броней, а в их цене. Когда спрос превышает фонд, посредник получает свою долю с того, что и так продалось бы. Пик – самое выгодное время для перевода гостей в прямые брони: через объект проходит максимум людей, и каждый из них может вернуться на следующий год уже без комиссии, если оставил контакты вам, а не площадке.

«Межсезонье всё равно пустое, вкладываться незачем»

Пустым его делает отсутствие предложения, а не отсутствие спроса. Вне купального сезона у города остаются другие поводы для приезда, и ищут их совсем другими словами:

• деловые поездки, форумы и отраслевые совещания;
• размещение гостей семейных торжеств – это десятки номеров разом;
• экскурсионные маршруты в горы, которые интереснее в прохладную погоду;
• спортивные сборы и соревнования;
• длительное проживание для приехавших по работе.

Страницы под эти поводы готовятся заранее, за два-три месяца, иначе они попадут в выдачу к концу спроса.

«Нас находят через знакомых и переписку в мессенджере»

Личные рекомендации в этой отрасли работают сильно, и отказываться от них не нужно. Но гость из другого региона, у которого здесь нет знакомых, начинает с поиска – и сравнивает по фотографиям, расстоянию до берега и отзывам. Переписка при этом остаётся удобным каналом связи, а сайт отвечает на вопросы до неё: цена, даты, что входит в стоимость, как добраться от аэропорта.

«Частные гостевые дома забрали весь спрос»

Частный сектор конкурирует ценой, гостиница – гарантиями, и об этих гарантиях надо писать прямо: круглосуточная стойка, уборка, документы для отчётности, ответственность за сохранность вещей, понятная категория номера без сюрпризов на месте. Когда отличия не названы на странице, гость сравнивает только сумму за ночь – в таком сравнении выигрывает не отель.

«Фотографии есть, зачем нам ещё что-то»

Вопрос в том, чьи это фотографии и что именно на них. Для приморского размещения решающими оказываются кадры, которых обычно нет:

• вид из окна каждой категории, а не только самой дорогой;
• путь до воды целиком, с честной отметкой времени пешком;
• места для отдыха семьи и площадка для детей;
• въезд на территорию и парковка в дневном свете.

Расхождение снимков с действительностью бьёт по рейтингу, а рейтинг в размещении влияет на продажи сильнее, чем в любой другой отрасли.

«Бронирование онлайн нам ни к чему, звонят и договариваются»

Телефон работает, пока администратор свободен, а решение о поездке часто принимается ночью и в выходные. Модуль бронирования показывает свободные даты и цену сразу и принимает предоплату, которая отсекает несостоявшиеся заезды. Обязательное условие – согласие на обработку персональных данных и опубликованная политика: бронь без этого оформлять нельзя.

«Реклама даст гостей быстрее, чем поиск»

В короткий пик платные объявления действительно быстрее, и мы их рекомендуем под конкретные даты. Только выключаются они вместе с оплатой, а страница про семейный отдых у берега приводит гостей и в следующем году. Правильный порядок – рекламой закрывать сезон, страницами накапливать спрос к следующему.

Как это выглядит на практике, видно в примерах наших проектов. Разберём вашу ситуацию предметно и посчитаем, сколько за прошлый сезон ушло посредникам: телефон +7 (901) 417-22-12.