Автоматизация работы селлера в Махачкале: от боли к рабочей системе
В этой статье
Первый разговор с продавцом почти никогда не про технологии. Он про ощущение, что бизнес перестал быть управляемым: продажи идут, отчётов много, а понимания нет. Ниже – конкретные источники этого ощущения и то, что с каждым из них делают.
Боль: непонятно, сколько зарабатывает товар
Комиссия площадки, логистика до покупателя и обратно, хранение, эквайринг, штрафы, реклама – семь разных удержаний в разных отчётах и в разные сроки. Свести их по каждой позиции руками нереально, поэтому маржа считается прикидкой. Юнит-экономика по SKU превращает прикидку в число: сколько остаётся с одной проданной единицы после всех вычетов. Дальше ассортимент разносится по группам – что кормит, что балансирует у нуля, что пора выводить.
Боль: возвраты обнаруживаются задним числом
Обратная логистика приходит с задержкой в несколько недель и отдельной строкой. Пока возврат не привязан к той же карточке и тому же периоду, что и продажа, категория выглядит прибыльной. В одежде, обуви и всём примерочном доля возвратов способна перевернуть расчёт целиком, поэтому мы заводим их в модель сразу, а не считаем общим процентом по кабинету. Тот же отчёт показывает, какие размеры и расцветки возвращают чаще остальных, – это прямое основание сократить закупку по конкретным позициям.
Боль: отчёты двух площадок не сводятся
Форматы, периоды и названия статей у Wildberries и Ozon свои. Интеграция снимает эту работу с человека:
- отчёты забираются по API по расписанию;
- артикулы площадок сопоставляются с внутренней номенклатурой;
- удержания приводятся к общему справочнику расходов;
- продажи, возвраты и прибыль собираются в единый отчёт.
Лёгкая промышленность и пищевые ниши
На площадки отсюда идут прежде всего производители: обувь и изделия из кожи, текстиль и трикотаж, ковры, сухофрукты, специи, натуральные продукты и сладости. У первой группы вопрос в размерных рядах и возвратах, у второй – в сроках годности и партионном учёте. Поэтому себестоимость мы считаем не на артикул вообще, а на партию выпуска с датой, иначе средняя цифра прячет и убыточный выпуск, и удачный. Многие компании Республики Дагестан параллельно держат оптовые продажи и собственную розницу, и им нужен общий контур учёта по всем каналам, а не отчёт по одной площадке.
Боль: остатки и поставки на глаз
Товар лежит на складе площадки, на своём складе, часть в пути, часть в резерве. Без связки этих источников поставки планируются по ощущению, а результат известен заранее: дефицит в разгар спроса и просевшая карточка либо переполненный склад с платным хранением. Единый остаток и оборачиваемость в днях продаж убирают обе крайности.
Боль: на счёте пусто при прибыльном отчёте
Выплаты от площадок приходят по их графику, поставщику платить нужно раньше, реклама списывается каждый день. Из-за этого разрыва бизнес с нормальной маржой постоянно живёт в дефиците денег, а закупку сдвигают или закрывают дорогим займом. Платёжный календарь, собранный из ожидаемых поступлений и плана закупок, показывает разрыв за две-три недели вперёд, и его закрывают спокойно. Одновременно тот же расчёт даёт нижнюю цену для участия в акциях площадки: без неё товар уходит в промо с отрицательной маржой, и чем лучше он продаётся, тем крупнее убыток по итогам месяца.
Состав работ по оцифровке продаж
- сбор полной себестоимости и порядок в номенклатуре;
- подключение площадок по API и регулярная загрузка данных;
- отчёты по прибыли, остаткам и движению денег;
- обмен с учётной системой – см. интеграцию 1С;
- сопровождение в рамках технической поддержки.
Порядок неизменен: сначала данные, затем интеграции, отчётность в конце. Другие задачи собраны в разделе автоматизации бизнеса, примеры работ – в портфолио.
Наберите +7 (901) 417-22-12: посмотрим ваши кабинеты, скажем, какая из болей у вас основная, и посчитаем стоимость работ до начала проекта.
