О географии заказов в отчёте магазина Махачкалы: где считать местный спрос, а где спрос по стране
В этой статье
- Первый разрез сводки – по городу отправления заказа
- Почему местному и федеральному спросу нужны разные страницы
- Как понять, куда вы уже продаёте, до всяких вложений
- Что стоимость доставки делает с отчётом по категориям
- Возвраты и невыкупы – цифра, которую обычно не смотрят
- Сводка, которая помещается на одну страницу
- Кто в Махачкале приходит с такой моделью торговли
Многие магазины Республики Дагестан продают два разных товара сразу: один покупают жители соседних кварталов с самовывозом, второй уезжает почтой в Москву и Сибирь. Смешивать их в одном отчёте нельзя – получится среднее, из которого не следует ни одного решения. Показываем, как мы в РостСайте разводим эти потоки и какие цифры по каждому из них ведём.
Первый разрез сводки – по городу отправления заказа
Ещё до работ мы выгружаем историю продаж и раскладываем её на два столбца: заказы внутри республики и заказы за её пределами. Дальше к каждому столбцу привязываются свои категории. Оказывается, что 80 % выручки по одной группе товаров приходит из других регионов, а по другой – не выходит за пределы города. Стратегии для них противоположные.
Почему местному и федеральному спросу нужны разные страницы
Покупатель из своего города ищет коротко и с прицелом на самовывоз, покупатель из другого региона – по названию промысла, материала, изделия. Отсюда разные посадочные страницы:
- категории с упоминанием города, пунктами выдачи и условиями самовывоза;
- карточки под точные наименования изделий, которые ищут по всей стране;
- страницы способов и сроков доставки – их читают перед оплатой чаще, чем главную;
- подборки под подарочный спрос, у которого своя сезонность.
Как понять, куда вы уже продаёте, до всяких вложений
Данные есть у любого магазина: адреса доставки за прошлый год, статистика показов в панели вебмастера с разбивкой по регионам, отчёты транспортных компаний. Час работы даёт карту реального спроса. Обычно эта карта не совпадает с представлениями собственника, и именно с неё начинается план на квартал, а не с частот из сервиса подбора запросов.
Что стоимость доставки делает с отчётом по категориям
Категория может выглядеть лидером по числу заказов и быть убыточной после вычета логистики. Поэтому в сводке мы держим не оборот, а маржу за вычетом доставки, и ранжируем работы по этому столбцу. Тяжёлые и объёмные товары нередко переезжают в конец очереди, хотя запросов по ним больше всех.
Возвраты и невыкупы – цифра, которую обычно не смотрят
Если по категории треть отправлений возвращается, рост трафика по ней увеличивает не прибыль, а расходы. Причина почти всегда в карточке: несоответствие размера, цвет на фотографии, неполные характеристики. Долю невыкупа мы считаем наравне с конверсией, потому что она напрямую говорит о качестве описаний.
Сводка, которая помещается на одну страницу
Раз в месяц заказчик получает пять строк:
- выручка отдельно по местным заказам и по отправлениям в другие регионы;
- число категорий и карточек, впервые принёсших заказ;
- маржа за вычетом логистики;
- доля невыкупленных отправлений;
- стоимость одного привлечённого заказа.
Работы по каталогу считаются от 29 000 рублей, и окупаемость проверяется по последней строке, а не по позициям. Всё остальное – рабочие данные, которые нужны нам, а не собственнику.
Кто в Махачкале приходит с такой моделью торговли
Мастерские серебра и ювелирные производства, продавцы ковров и текстиля, обувные и швейные цеха со своей витриной, поставщики стройматериалов и мебельных комплектующих для местного рынка. У первых трёх покупатель по всей стране, у последних – в пределах республики, и отчётность у них должна быть разной. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разложим ваши продажи по географии и покажем, какие категории стоит развивать первыми. Наши работы можно посмотреть в портфолио.
