Потребители массово переключаются на нейросети для поиска продукции. Платформы искусственного интеллекта стали основным источником информации для каждого четвертого покупателя, опережая корпоративные сайты и традиционные отзывы. Согласно данным Product.ai, за последние три месяца 2026 года 43% американских онлайн-покупателей задействовали ChatGPT, Gemini, Claude или Perplexity для подбора товаров.
При этом 20% респондентов применили ИИ при совершении последней покупки дороже 50 долларов.
Исследования LEK Consulting показывают, что 30% потребителей в США используют умные инструменты для принятия решений. Технология популярна среди молодой аудитории: 40% представителей поколения Z и 42 процента миллениалов применяют боты для шоппинга. Среди поколения X показатель составляет 28%, а среди бэби-бумеров – 13 процентов.
Старшее поколение старше 44 лет реже обращается к ИИ для поиска товаров. Главными причинами отказа от технологии пользователи называют привычку к старым источникам и недоверие.
Поведение покупателей меняется на этапе сбора информации. По данным LEK Consulting, 46% пользователей начинают поисковый процесс на платформах ИИ, тогда как в 2025 году этот показатель составлял 25%. Традиционный поиск за аналогичный период упал с 43 до 24 процентов. Половина аудитории использует нейросети для сравнения вариантов, а 49% ждут от алгоритмов персонализированных рекомендаций.
Рекламные и поисковые платформы адаптируются к тренду. Инструмент ChatGPT Ads запускает функции назначения ставок на конверсии, геотаргетинг и массовое управление бюджетами. Корпорация Google ввела запрет на использование фальшивых или скрытых платных отзывов в структурированных данных. Поисковик требует удалять заказные оценки и комментарии, не основанные на реальном опыте, под угрозой ухудшения позиций сайта в выдаче.
Комментарии