61
2
3.33
0
Представьте, что вы являетесь председателем крупнейшего банка страны. Вы имеете власть, баснословные деньги и вдруг, вы проводите бизнес-форум. И главным гостем анонсируете тибетского монаха. Он выходит на сцену. Длинноволосый. И говорит что-то про чакры в маркетинге.
Можете себе такое представить на форуме самого влиятельного банка? Но именно это сделал Герман Греф, гендиректор Сбера. Сегодня, Я, бизнес-аналитик Владимир Кривов, расскажу о гипер-талантливом предпринимателе в банковской сфере.
-
О нестандартных подходах!
-
О манипуляциях сознанием людей!
-
О том, что такое федеральная нейросеть, которая впервые придумана Сбером с оплатой по улыбке!
Сегодня Сбер это не простой банк! Это целая корпорация, экосистема, которая объединяет в себе кино-сервисы, средства доставки. Связь — SberMobile. Поддержка для бизнеса — SberBiznes. Этот банк первым в России начал осваивать нейросети, биг-дату, большой объем информации в облачном сервисе SberCloud.
Так из надменной государственной структуры Сбер сделался нашим другом. Это большое отличии современного Сбербанка. Но кто стоит за этим созданием? Герман Греф! Подоплеку всему найдем в истории банка. А так же смотрите мои видео на каналах в YouTube, VK-видео или в Рутуб — будет еще глубже.
История Сбербанка: сберкассы, девальвация рубля, боль страны
1842 год. Российская империя. По всей стране начинают появляться сберегательные кассы. Народ несет туда рубли, медяки, кто что мог накопить. Потому что — а куда еще? Под матрас страшно, а тут вроде как заначка с процентами.
Потом приходит Советский Союз, и царские кассы перекрашивают в красное. Они становятся Гос-труд-сберкассами. Все еще та же схема: принеси деньги, оставь в окошечке, получишь процентик. Иногда. Если повезет.
И вот Перестройка, 90-е. Сначала народу сказали: «а давайте дружить с рынком». Потом: опа! — денежная реформа. Девальвация. Боль всей страны.
Люди копили годами. Кто-то на машину, кто-то на внуков. У кого-то на книжке лежало 6000 рублей — это, на минуточку, была цена «Жигулей». А после реформы… осталось 60. То есть в сто раз меньше! Шестьдесят. Деревянных.
Реформа прошла без митингов. Без протестов. Люди просто... стояли. В очередях в Сберкассы. С выжженным взглядом. Чтобы забрать свои обесцененные крохи.
И тут пришел Герман Греф и начал менять систему. В этих мутных услових он не стал воровать, а стал зарабатывать миллиарды себе, банку и государству.
Как Путин назначил Грефа управлять деньгами Сбербанка
Сбербанк в общем и целом, стал управляется по рыночным принципам и иметь иностранных акционеров. Государству оставили 50 процентов акций плюс одну.
Правда сначала Путин назначил Грефа министром экономического развития, где он проработал до 2007 года. Затем был назначен генеральным директором Сбербанка.
СберМаркет, СберЗдоровье, СберЗвук: твои привычки
Осенью 2020-го банк переименовали в передовую технологическую компанию Сбер. Вдохновлялся Греф, конечно, на экосистеме Гугл. Там уже была система электронных платежей Google Pay, Google Диск, Google Home и все, что хочешь. Так и в России банк превратили в универсальную платформу, где есть все:
-
хочешь мыло и веревку? — тебе в СберМаркет!
-
заболел? — есть СберЗдоровье!
-
Слушать музыку? — SberZvuk!
-
нужны госуслуги? — и они тоже через Сбер!
Каждое направление — это шестеренка в механизме, который работает на одно: удержать пользователя внутри платформы. От продуктов до биг-даты, от денег до госуслуг — все по одному логину. Идея в том, чтобы ты вообще не выходил за пределы экосистемы. Сбер — как ваша жизнь в миниатюре. Только зайдите в Сбер.
Греф ввел даже понятие — зеленый сайт. То есть потребителям стали нравится порталы, похожие по цвету на личный кабинет в Сбере. Зеленый дизайн стали воспринимать как надежный. В это время конкурент Тиньков работал с инвестициями, а вот Греф решил работать именно с людьми, с их качествами характеров. Главная задача — чтобы все продукты Сбера соответствовали потребностям человека.
А хотите узнать, как в вашем бизнесе создать экосистему? Построить работу так, чтобы сотрудники молились на вашу компанию. Ведь есть внешние клиенты, а есть внутренние. Об этом я рассказываю на мозговых штурмах, которые я модерирую в кругу высококлассных специалистов, сеошников, программистов, журналистов, профи по продажам. К нам обращаются предприниматели, чтобы мы отыскали в их увядающем бизнесе источники нового развития. Обращайтесь с помощью этой ссылки на контакты. И мы увидимся на мозговом штурме.
Оплата улыбкой в Сбер и по ладошке: плати или голодай
Будучи во всем первым Сбер запустил свою собственную нейросеть. Оплата улыбкой, как еще одна форма биометрии с искусственным интеллектом. Чтобы ты окончательно перестал замечать, когда именно из клиента превращаешься в часть дата-сета.
Не дашь голос и лицо — сиди без обслуживания. Без биометрии — ты будто не человек, а баг в системе. Миллионы анкет, голосов, лиц — все под контролем Грефа.
Дальше — больше. Школьники. Да-да. Сбер пошел в школы. Внедрил оплату обедов по ладошке. Удобно? Конечно. Законно? Уже не факт. Юристы говорят: это нарушает закон, потому что биометрию детей собирать нельзя.
А что родители? — формально они могут отказаться. Но на практике — альтернативы нет. Хочешь кушать? — плати рукой. Нет руки? — сиди голодным.
Почему все это делается? Потому что биометрия — это как нефть, а финансовые поведенческие данные — словно алмазы. Знание о том, на что люди тратят деньги, — это самая дорогая валюта в мире поведенческого капитализма. Ни твой паспорт, ни твой email — а твои покупки, твои привычки, твои компромиссы между удобством и приватностью. Именно они кормят цифрового зверя.
Сбер vs государство: кто контролирует население?
Сбер, став технологическим гигантом, уже обогнал государство по части контроля над населением. За это он конкурирует с государством напрямую. Иногда — на грани саботажа. Например, когда Центробанк потребовал от всех банков подключиться к системе быстрых переводов по номеру телефона — Сбер отказался. У него своя система. И если бы другие банки начали ею пользоваться, Сбер получал бы доступ к данным. Именно это, видимо, интересовало Грефа.
Центробанк отреагировал жестко: официальная критика, штраф за нарушение закона. Сбер тянул восемь месяцев, но все-таки подключился к перефодам по телефоны. Хотя какое-то время еще скрывал это от клиентов.
Скандала Сбера с утечкой данных
В 2019-ом году Сберу пришлось заминать скандал. Оказалось, что произошла крупнейшая утечка базы данных в истории российского банкинга. Аж 18 миллионов активных кредиток слили в интернет.
Продавец информации пытался продать 60 миллионов строк. По 5 рублей за штуку. Это примерно 300 миллионов рублей — или 5 миллионов долларов. Такой вот стартап по разрушению конфиденциальности.
Роскомнадзор отреагировал быстро. Заблокировали форум, где продавались данные пользователей Сбера. Все! Ура! Угрозы больше нет. Не переживайте, заявили в банке, все под контролем. Деньги целы. Просто кто-то решил украсть не деньги, а ваши финансовые данные. Ну, мелочи какие. Просто ПИН-коды, имена, адреса, кредитные лимиты. Логика бетон.
Кто устроил черную пятницу для Сбера?
Сразу после фиаско началось «внутреннее расследование». И тут Сбер выдал главный хит:
«Это точно не взлом. Это кто-то из своих. Видимо, Ваня из IT-отдела не получил премию и решил устроить черную пятницу для Сбера».
Противные журналюги вскользь намекнули, что среди пострадавших могли быть и европейские клиенты банка. А значит, Россия обязана доложить в Еврокомиссию: «Извините, мы тут слегка обнулили информацию». Но стучать никто не стал. Есть дела и поважнее. По приказу Германа напротив небоскреба Москва-Сити вырос центр под названием Сбер Энджел. Здание построили для элиты айтишников.
Охота на молодых стартаперов
Сбер как пылесос засосал программистов со всей России. Лучших собрали в Энджел-центре. Этаж под спортзал, этаж под ресторан, отдельный режим доступа. Внутри — ангельский Эдем. Снаружи — информационный вакуум.
Правила — жесткие. Доступ журналистам закрыт. Публикаций нет. Сотрудники Сбера подписали контракты с полной конфиденциальностью. Греф построил не офис, а цифровой монастырь. Условия идеальны, выход наружу невозможен.
Чтобы пылесосить прогеров, Сбер по всей стране устраивает конкурсы, хакатоны, фестивали мозгов и прочие IT-олимпиады. Все это, конечно, под флагом «образовательных программ».
За один только 2019-ый год Фонд Грефа направил 776 миллионов рублей на российское бизнес-образование. Герман считает, что идеальная школа — это «фабрика, где создается конкурентоспособный Гомо Сапиенс…»
На деле — идет охота. Молодых стартаперов, гениев с дипломами и без — собирают в регионах, как покемонов. Кто прокачан — welcome в команду. Тебя ждут разработки инвестирования, управление рисками, синдицирование сделок. На финансовой плантации.
На питч-сессиях в Сбер-Энджел все по-взрослому:
-
стартапы выходят на ринг;
-
создают свои блокчейны и наноштуки;
-
а следом венчурные воротилы готовы вложиться в ноу-хау.
Деньги — крутые. SberUnity — фирменная платформа для синдицирования. В Сбер-Энджел все как в Кремниевой долине.
Бихевиоризм: манипуляции по управлению народом?
Внутри банка действует четкая система дрессировки. Под названием — «управление эффективностью». Каждому сотруднику раз в квартал выставляют оценку — от A до E. К примеру:
-
Оценка C — это когда делаешь все, что требуется. Ни шага влево, ни шага вправо. Иначе минус 10% от оклада. Никаких премий, если план не выполнен.
-
Есть оценка D. Если получил ее два раза подряд, то на выход. Уволен!
Система строится на стимулах: хочешь деньги — крутись. Тормозишь? — Сбер тебя съест. Враги банка говорят, это модель, по которой Греф хочет управлять Россией. Идеологию даже придумали — бихевиоризм. То есть поведение человека из рефлексов. Их можно формировать, а значит и контролировать.
Об этом Греф без тени иронии заявил на Петербургском экономическом форуме. Сидя в кресле модератора, он произнес фразу, которая шокировала страну:
«Любое массовое управление предполагает элемент манипуляции».
Формально это прозвучало в ответ на реплики о децентрализации власти. Но по сути Греф провел черту между наивной демократической риторикой и прагматичным управлением народом.
То, что для большинства выглядело как откровение циника, на самом деле было продолжением философии, которую Герман внедряет в Сбере. Суть? Создание среды, в которой люди чувствуют себя свободными, но действуют в заданных координатах.
Сбер как третья сила в мире
Распоряжаясь пенсиями и зарплатами большинства россиян, а также государственными платежами за коммунальные услуги, Сбер может похвастаться ста миллионами банковских клиентов.
Но во время СВО в его «дочках» случился тихий апокалипсис. Пришлось провести массовые увольнения. По всей цепочке — доставка «Купер», «Самокат», платформа «Мегамаркет» и «СберЛогистика» — ненужным сотрудникам сказали: всем спасибо, все свободны.
Сигнал SOS первыми подал «Союз IT-работников». Менеджер из Купера пожаловался «Ведомостям», что только в подразделении Сбера Ecom.tech хотели уволить полторы тысячи айтишников. Из восьми тысяч. То есть пятую часть. Российские профсоюзы ударили в колокол и конфликт с сокращениями замяли.
А Сбер все-равно остается самым дорогим брендом России со стоимостью 840 миллиардов рублей. Это делает его более дорогим, чем такие гиганты, как Газпром и Роснефть.
В глобальном рейтинге Форбс, Сбер считается третьим по силе брендом в мире. Друзья, если вы захотели, чтобы маркетолог с мировым именем лично ответил на ваши вопросы, то пишите их в комментариях. Ставьте лайк и, возможно, я возьму интервью у Германа Грефа, чтобы задать ему ваши вопросы. Удачи в делах!
Контент разработан РОСТСАЙТ и юридически верифицирован с гарантией авторства
